Egyre nagyobb hangsúlyt kapnak az ügyfelek és a kormányzat részéről a termékek és szolgáltatások minőségére összpontosító szervezetek. A szervezeti vezetők kénytelenek foglalkozni a folyamatok minőségével és stabilitásával, menedzselésével és folyamatos fejlesztésével, hogy elfogadható áron tudják kielégíteni az ügyfelek igényeit. A minőség kialakításának és elérésének egyik alapvető irányítási eszköze az ISO 9001 szabvány szerinti minőségirányítási rendszer (MIR).
Az ISO minőségirányítási rendszer bevezetése és tanúsítása számos előnnyel jár:
Gazdasági előnyök:
- Költségek csökkenése a (nem)minőség miatt
- Csökkenő értékesítési visszaküldések és vásárlói panaszok száma
- Nyilvános pályázatokon való részvételi lehetőség
Előnyök a szervezet vezetői részére:
- Az átfogó szervezetirányítás fejlesztése – „ellenőrzött folyamatok”
- Pontosan meghatározott felelősségek és hatáskörök
- Rend egy cégben (szervezetben)
- A vállalati kultúra felépítése
Közkapcsolatok:
- A szervezet imázsának javítása
- A szervezeti tisztelet hangsúlyozása
Az ISO 9001 szabvány iránymutatást ad a működő minőségirányítási rendszer kialakításához és fenntartásához. A tanúsított szervezet jogosult tanúsítási jelet használni a tanúsított tárgykörökhöz.
PÉLDA: ISO 9001 tanúsítvány
ISO 9001 Tanúsítási jel
