Certifikácia manažérskych systémov

Záujem o certifikáciu manažérskych systémov

Vyplňte „Žiadosť o cenovú ponuku“. Na základe vyplnenej ŽoC Vám vypracujeme návrh Cenovej ponuky (CP).

Po akceptovaní (podpísaní) CP z Vašej strany Vám pripravíme návrh zmluvy o certifikácii. Po podpísaní „Zmluvy o certifikácii“ oboma zmluvnými stranami sa zmluva stáva platnou a záväznou – „Zmluva o certifikácii“ sa podpisuje na dobu 3 rokov (platnosť Certifikátu je tiež 3 roky).

Proces certifikácie a jeho fázy

Prípravná fáza

Certifikačný orgán deleguje audítorský tím

Certifikačný audit – 1. stupeň

1. stupeň auditu sa vykonáva s cieľom získať dostatok informácií a overiť, že boli aplikované základné požiadavky na správne fungovanie systému manažérstva. Vedúci audítor overuje kompletnosť dokumentácie týkajúcej sa požiadaviek príslušných noriem a predpisov.

Certifikačný audit – 2. stupeň

2.stupeň certifikačného auditu sa vykonáva v priestoroch klienta. Proces výkonu auditu pozostáva z týchto fáz:

príprava (program) – vedúci audítor vypracuje program s časovým harmonogramom a požiadavkami na účasť jednotlivých pracovníkov klienta
realizácia – proces výkonu auditu
záver – audítorský tím zhodnotí vykonaný audit na záverečnom rokovaní so zástupcami vedenia certifikovanej organizácie
spracovanie protokolu – výstupným dokumentom z certifikačného auditu je protokol z certifikačného auditu. Protokol vypracúva vedúci audítor, ktorý zodpovedá aj za jeho úplnosť a správnosť.

Udelenie certifikátu

Ak riaditeľ certifikačného orgánu nezistí žiadne závažné skutočnosti, ktoré by boli v rozpore so zisteniami vedúceho audítora uvedenými v správe o certifikačnom audite a návrhu vedúceho audítora na udelenie certifikátu, vydá k vyjadreniu vedúceho audítora súhlasné stanovisko a udelí certifikát.

Zásady pre používanie certifikačnej známky QSCert

Kontrolné audity

Certifikačný orgán QSCert vykonáva kontrolné audity raz ročne počas platnosti vydaného certifikátu. Kontrolné audity sa vykonávajú a dokumentujú analogickým spôsobom ako certifikačný audit. Vedúci audítor vypracuje protokol z kontrolného auditu.

Prevod akreditovanej certifikácie

Prevod akreditovanej certifikácie znamená preskúmanie existujúceho a platného certifikátu systému manažérstva udeleného iným akreditovaným certifikačným orgánom pre účely udelenia certifikátu spoločnosťou QSCert.

Pozastavenie platnosti a odobratie certifikátu

Dôvody pozastavenia platnosti certifikátu

Certifikát manažérskeho systému môže byť certifikovanej organizácii pozastavený na základe týchto skutočností:

výsledok kontrolného/mimoriadneho kontrolného auditu
neodstránenie závažných nezhôd v dohodnutej lehote zistených počas kontrolného/mimoriadneho kontrolného auditu
neumožnenie výkonu kontrolného auditu v termíne podľa zmluvy na certifikáciu,
neumožnenie výkonu mimoriadneho kontrolného auditu
porušenie informačnej povinnosti – neoznámenie zmien, ktoré majú zásadný vplyv na fungovanie manažérskeho systému
zneužitie certifikátu alebo certifikačnej známky QSCert
nesplnenie, ani v dobe 30 dní po lehote plnenia, akéhokoľvek záväzku voči certifikačnému orgánu

Postup pozastavenia platnosti certifikátu

O pozastavení platnosti certifikátu rozhoduje riaditeľ certifikačného orgánu vydaním „Rozhodnutia o pozastavení platnosti certifikátu“, kde uvedie aj podmienky, ktoré je potrebné splniť pre obnovenie certifikátu. Rozhodnutie je doručené certifikovanej organizácii a táto skutočnosť je zverejnená na webovej stránke QSCert. Počas doby pozastavenia platnosti certifikátu nie je certifikovaná organizácia oprávnená používať certifikát ani certifikačnú známku QSCert, ani sa na certifikáciu odvolávať.

Ak dôvod na pozastavenie platnosti certifikátu trvá aj po uplynutí doby pozastavenia, je certifikačný orgán povinný odobrať certifikát s konečnou platnosťou.

Postup obnovenia platnosti pozastaveného certifikátu

Ak boli v stanovenej lehote splnené podmienky uvedené v Rozhodnutí o pozastavení platnosti certifikátu, vydá riaditeľ certifikačného orgánu „Rozhodnutie o obnovení platnosti certifikátu“. Rozhodnutie je doručené certifikovanej organizácii a táto skutočnosť je zverejnená na webovej stránke QSCert.

Dôvody odobratia certifikátu

Certifikát manažérskeho systému môže byť certifikovanej organizácii odobratý na základe týchto skutočností:

v stanovenej lehote nebol odstránený dôvod, na základe, ktorého bol certifikát pozastavený
zistenie skutočnosti, že certifikovaná organizácia počas doby pozastavenia platnosti certifikátu tento používa, alebo sa naň odvoláva
na majetok certifikovanej organizácie je vyhlásený konkurz alebo je konkurzné konanie pre nedostatok majetku zamietnuté, alebo zastavené, alebo ak konkurz nebol vyhlásený z dôvodu, že majetok nepostačuje na úhradu trov správcu
žiadosť certifikovanej organizácie

Postup odobratia certifikátu

Na základe potvrdených zistení vydá riaditeľ certifikačného orgánu „Rozhodnutie o odobratí certifikátu“. Rozhodnutie je doručené certifikovanej organizácii a táto skutočnosť je zverejnená na webovej stránke QSCert.

Postup pre podanie sťažnosti

Sťažnosť voči činnosti certifikačného orgánu musí byť podaná písomnou formou na e-mailovú adresu qscert@qscert.sk alebo na adresu certifikačného orgánu.

Na základe preskúmania sťažnosti QSCert vyrozumie sťažovateľa o spôsobe riešenia sťažnosti resp. o krokoch, ktoré budú vykonané na prešetrenie sťažnosti a ich časových horizontoch.

Odvolanie voči úkonu certifikačného orgánu QSCert

V prípade, že certifikačný orgán QSCert klientovi nevystaví certifikát alebo certifikát odoberie, je klient oprávnený v lehote 30 dní odo dňa doručenia oznámenia o takomto úkone podať voči tomuto úkonu odvolanie na komisiu pre ochranu nestrannosti certifikačného orgánu QSCert. Odvolanie sa podáva písomne. Presný postup na podanie odvolania je uvedený v Zmluve o certifikácii.

Žiadosť o cenovú ponuku