ISO 9001

Все больший акцент делается в отношении организаций со стороны клиентов и правительства, ориентированные на качество продукции и услуг. Руководители организаций вынуждены иметь дело с качеством и стабильностью своих процессов, управлением и постоянным улучшением, чтобы удовлетворять требования клиентов по приемлемой цене. Одним из основных инструментов менеджмента для установления и достижения качества является система менеджмента качества (QMS) в соответствии со стандартом ISO 9001.

Внедрение и сертификация системы менеджмента качества ISO дает много преимуществ:

Экономические преимущества:

• Снижение затрат на (не) качество
• Сокращение количества возвратов и претензий клиентов
• Возможность участия в публичных торгах

Преимущества для руководства компании:

• Совершенствование общего управления организацией — «процессы под контролем»
• Точно определенные обязанности и полномочия
• Порядок на фирме (в организации)
• Формирование корпоративной культуры

Связи с общественностью:

• Улучшение имиджа организации
• Акцент на респектабельность организации

Стандарт ISO 9001 предлагает руководство по созданию и поддержанию рабочей системы менеджмента качества. Сертифицированная организация имеет право использовать сертификационный знак для сертифицированных областей.