Certificarea sistemelor de management

Interes pentru certificarea sistemului de management

Completați „Cerere de ofertă” . În urma „Cerere de ofertă” completată, vom pregăti propunerea de cerere de certificare („Ofertă”).

Cerere de oferta

După acceptarea (semnarea) „Oferta” de către dumneavoastră vom pregăti propunerea de „Acord de certificare”. După semnarea „Acordului de certificare” de către ambele părți contractuale, contractul devine valabil și obligatoriu – „Acordul de certificare” este semnat pentru o perioadă de 3 ani (validitatea Certificatului este de asemenea de 3 ani)

Procesul de certificare și etapele acestuia

Etapa de pregătire

Etapa de pregătire este etapa care cuprinde pregătirea auditului. Organismul de certificare va delega echipa de audit. Echipa de audit este responsabilă pentru execuția superioară a auditului.

Audit de certificare – 1. etapa

Auditul de certificare – 1. etapa se realizează pentru obținerea de informații suficiente și verificarea faptului că au fost aplicate cerințele de bază pentru buna funcționare a sistemului de management. Auditorul principal verifică competența documentației referitoare la cerințele standardelor și reglementărilor relevante.

Audit de certificare – 2. etapa

2. auditul de certificare de etapă se va desfășura la locul clientului și a stațiilor de lucru individuale, care sunt subiecte de audit conform cerințelor clienților specificate în contract. Procesul de performanță a auditului cuprinde următoarele etape:

pregătire (program) – auditorul principal va elabora programul cu calendarul și cerințele de participare a persoanelor competente individuale
realizarea – procesul de realizare a auditului
închidere – la întâlnirea de închidere cu reprezentanții conducerii organizației de certificare echipa de audit va evalua procesul de audit și va stabili datele pentru eliminarea neconformităților.
evaluare – documentul de ieșire din auditul de certificare este raportul de audit de certificare. Raportul este întocmit de auditorul principal, care este responsabil și de exhaustivitatea și precizia acestuia. Auditorul principal este obligatoriu să încorporeze toate comentariile auditorilor și experților tehnici, care au participat la audit, în raport, după consultarea personală.

Acordarea certificatului

În cazul în care directorul organismului de certificare nu descoperă fapte grave care ar contrazice constatările auditorului principal menționate în raportul de audit al certificării și propunerea auditorului principal pentru acordarea certificatului, directorul va emite declarația consecventă în declarația auditorului principal și va acorda certificatul.

Reguli de utilizare a mărcii de certificare QSCert și unele instituții despre utilizarea unui certificat de sistem de management

Audituri de supraveghere

Organismul de certificare QSCert efectuează audituri de supraveghere o dată pe an pe durata valabilității certificatului eliberat. Auditurile de supraveghere sunt efectuate și documentate în mod analogic, cum ar fi auditul de certificare. Auditorul principal va elabora raportul de audit de supraveghere.

Transferul certificării acreditate

Transferul certificării acreditate înseamnă aprecierea certificatului de sistem de management existent și valabil eliberat de un alt organism de certificare acreditat în scopul eliberării certificatului de către QSCert.

Suspendarea și retragerea certificatului

Motivele suspendării valabilității certificatului

Certificatul sistemului de management poate fi suspendat pentru organizația certificată pe baza următoarelor fapte:

rezultat al controlului/auditului de control extraordinar
neînlăturarea neconformităților grave depistate în timpul auditului de control/control extraordinar în perioada convenită
nepermiterea efectuării auditului de control în termenul limită conform contractului de certificare,
nepermiterea efectuării unui audit de control extraordinar
încălcarea obligației de informare – necomunicarea modificărilor care au un impact fundamental asupra funcționării sistemului de management
utilizarea abuzivă a certificatului QSCert sau a mărcii de certificare
neîndeplinirea, chiar și în termen de 30 de zile de la data scadenței, a oricărei obligații față de organismul de certificare

Procedura de suspendare a certificatului

Directorul organismului de certificare decide suspendarea valabilității certificatului prin emiterea unei „Decizii privind suspendarea valabilității certificatului”, unde precizează și condițiile care trebuie îndeplinite pentru reînnoirea certificatului. Decizia este transmisă organizației certificate și acest fapt este publicat pe site-ul web QSCert. În perioada de suspendare a certificatului, organizația certificată nu este autorizată să folosească certificatul sau marca de certificare QSCert și nici să facă referire la certificare.

În cazul în care motivul suspendării valabilității certificatului continuă și după expirarea perioadei de suspendare, organismul de certificare este obligat să retragă certificatul cu valabilitate definitivă.

Procedura de reînnoire a valabilității unui certificat suspendat

În cazul în care condițiile specificate în Decizia privind suspendarea valabilității certificatului au fost îndeplinite în termenul specificat, directorul organismului de certificare va emite o „Decizie de reînnoire a valabilității certificatului”. Decizia este transmisă organizației certificate și acest fapt este publicat pe site-ul web QSCert.

Motivele retragerii certificatului

Certificatul sistemului de management poate fi retras de la organizația certificată pe baza următoarelor fapte:

motivul pe baza căruia a fost suspendat certificatul nu a fost înlăturat în termenul specificat
constatarea faptului că organizația certificată utilizează sau face referire la certificat în perioada de suspendare a valabilității acestuia
bunurile clientului sunt declarate faliment sau procedurile de faliment sunt respinse sau oprite din lipsă de bunuri, sau dacă falimentul nu a fost declarat deoarece activele sunt insuficiente pentru acoperirea costurilor administratorului provizoriu
cererea unei organizații certificate

Procedura de retragere a certificatului

Pe baza constatărilor confirmate, directorul organismului de certificare va emite o „Decizie de retragere a certificatului”. Decizia este transmisă organizației certificate și acest fapt este publicat pe site-ul web QSCert.

Procedura de depunere a reclamației

Plângerile împotriva activităților organismului de certificare trebuie depuse în scris la adresa de e-mail qscert@qscert.sk sau la adresa organismului de certificare.

Pe baza examinării reclamației, QSCert va informa reclamantul despre modalitatea de soluționare a reclamației sau despre pașii care vor fi întreprinși pentru investigarea reclamației și orizonturile lor de timp.

Apel împotriva acțiunii organismului de certificare QSCert

În cazul în care organismul de certificare QSCert nu eliberează un certificat clientului sau retrage certificatul, clientul are dreptul, în termen de 30 de zile de la data primirii notificării unei astfel de acțiuni, să depună contestație împotriva acestei acțiuni la comisia pentru protecția imparțialității organismului de certificare QSCert. Contestația se depune în scris. Procedura exactă de depunere a contestației este specificată în Acordul de certificare.

Cerere de oferta

Selectează birou

Certificarea sistemelor de management