ISO 9001

C'è una crescente enfasi sulle organizzazioni da parte dei clienti e del governo focalizzate sulla qualità dei prodotti e dei servizi. I manager delle organizzazioni sono costretti a occuparsi della qualità e della stabilità dei suoi processi, della sua gestione e del miglioramento continuo per essere in grado di soddisfare i requisiti dei clienti a un prezzo accettabile. Uno degli strumenti di gestione di base per l'istituzione e il raggiungimento della qualità è un sistema di gestione della qualità (QMS) secondo lo standard ISO 9001 .

L'implementazione e la certificazione di un sistema di gestione della qualità ISO porta vantaggi sotto molteplici aspetti:

Vantaggi economici:

• Costi in calo per (non)qualità
• Diminuzione del numero di resi e reclami dei clienti
• Possibilità di partecipare a gare pubbliche

Vantaggi per la gestione dell'organizzazione:

• Miglioramento della gestione complessiva dell’organizzazione – “processi sotto controllo”
• Responsabilità e autorità definite con esattezza
• L'ordine in un'azienda (in un'organizzazione)
• Costruire la cultura aziendale

Relazioni pubbliche:

• Miglioramento dell'immagine di un'organizzazione
• Enfasi sulla rispettabilità dell'organizzazione

Lo standard ISO 9001 offre le linee guida per l'istituzione e il mantenimento di un sistema di gestione della qualità di lavoro. Un'organizzazione certificata è qualificata per utilizzare un marchio di certificazione per ambiti certificati.