ISO 9001

Υπάρχει αυξανόμενη έμφαση στους οργανισμούς από την πλευρά των πελατών και της κυβέρνησης που επικεντρώνονται στην ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών. Οι διευθυντές του οργανισμού αναγκάζονται να ασχοληθούν με την ποιότητα και τη σταθερότητα των διαδικασιών του, τη διαχείριση και τη συνεχή βελτίωσή του για να μπορέσουν να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις των πελατών για αποδεκτή τιμή. Ένα από τα βασικά εργαλεία διαχείρισης για την καθιέρωση και την επίτευξη ποιότητας είναι ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας (QMS) σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001 .

Η εφαρμογή και η πιστοποίηση ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO φέρνει πλεονεκτήματα με πολλούς τρόπους:

Οικονομικά πλεονεκτήματα:

• Το κόστος μειώνεται για (μη) ποιότητα
• Μείωση του αριθμού των επιστροφών πωλήσεων και των παραπόνων των πελατών
• Δυνατότητα συμμετοχής σε δημόσιους διαγωνισμούς

Πλεονεκτήματα για τη διαχείριση του οργανισμού:

• Βελτίωση της συνολικής διαχείρισης του οργανισμού – «διαδικασίες υπό έλεγχο»
• Ακριβώς καθορισμένες αρμοδιότητες και εξουσίες
• Η παραγγελία σε μια εταιρεία (στον οργανισμό)
• Χτίζοντας την εταιρική κουλτούρα

Δημόσιες σχέσεις:

• Βελτίωση της εικόνας του οργανισμού
• Έμφαση στην αξιοπρέπεια του οργανισμού

Το πρότυπο ISO 9001 προσφέρει την κατευθυντήρια γραμμή για την καθιέρωση και τη διατήρηση ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας εργασίας. Ένας πιστοποιημένος οργανισμός είναι κατάλληλος για χρήση σήματος πιστοποίησης για πιστοποιημένα πεδία.