Πιστοποίηση συστημάτων διαχείρισης

Πιστοποίηση συστημάτων διαχείρισης

• σύστημα διαχείρισης ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001
• σύστημα διαχείρισης ποιότητας στη συγκόλληση με σύντηξη σύμφωνα με το ISO 3834
• σύστημα διαχείρισης εργασίας και υγείας και ασφάλειας σύμφωνα με το ISO 45001
• σύστημα περιβαλλοντικής διαχείρισης σύμφωνα με το ISO 14001
• σύστημα διαχείρισης ασφάλειας πληροφοριών κατά ISO/IEC 27001
• συστήματα διαχείρισης ασφάλειας τροφίμων σύμφωνα με το ISO 22000
• συστήματα διαχείρισης ασφάλειας τροφίμων σύμφωνα με το FSSC 22000
• σύστημα διαχείρισης ενέργειας κατά ISO 50001
• Σύστημα διαχείρισης κατά της δωροδοκίας σύμφωνα με το ISO 37001
• Σύστημα διαχείρισης βιωσιμότητας εκδηλώσεων σύμφωνα με το ISO 20121
• σύστημα διαχείρισης ασφάλειας cloud σύμφωνα με το CSA STAR
• σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών σύμφωνα με το ISO/IEC 20000-1
• Σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακής συνέχειας σύμφωνα με το ISO 22301
• διαχείριση ποιότητας σε έργα σύμφωνα με το QS 10006
• απαιτήσεις κοινωνικής ευθύνης σύμφωνα με το CSR 26001

Η διαδικασία πιστοποίησης και τα στάδια της

Στάδιο προετοιμασίας

Το στάδιο προετοιμασίας είναι το στάδιο που περιλαμβάνει την προετοιμασία του ελέγχου. Ο φορέας πιστοποίησης εκχωρεί την ομάδα ελέγχου. Η ομάδα ελέγχου είναι υπεύθυνη για την ανώτερη εκτέλεση του ελέγχου.

Έλεγχος πιστοποίησης – 1. στάδιο

Έλεγχος πιστοποίησης – 1. εκτελείται το στάδιο για την απόκτηση επαρκών πληροφοριών και επαλήθευση ότι εφαρμόστηκαν οι βασικές απαιτήσεις για τη σωστή λειτουργία του συστήματος διαχείρισης. Ο κύριος ελεγκτής επαληθεύει την επάρκεια της τεκμηρίωσης σχετικά με τις απαιτήσεις των σχετικών προτύπων και κανονισμών.

Έλεγχος πιστοποίησης – 2. στάδιο

2.Ο έλεγχος πιστοποίησης σταδίου πραγματοποιείται στον χώρο του πελάτη και σε μεμονωμένους σταθμούς εργασίας, οι οποίοι αποτελούν αντικείμενο ελέγχου σύμφωνα με τις απαιτήσεις των πελατών που καθορίζονται στη σύμβαση. Η διαδικασία εκτέλεσης του ελέγχου περιλαμβάνει τα εξής στάδια:

• προετοιμασία (πρόγραμμα) – ο επικεφαλής ελεγκτής εκπονεί το πρόγραμμα με το χρονοδιάγραμμα και τις απαιτήσεις για τη συμμετοχή μεμονωμένων ικανών ατόμων
• υλοποίηση - η διαδικασία της απόδοσης του ελέγχου
• κλείσιμο – στην τελική συνάντηση με τους εκπροσώπους της διαχείρισης του οργανισμού πιστοποίησης, η ομάδα ελέγχου αξιολογεί τη διαδικασία ελέγχου και καθορίζει τις ημερομηνίες για την εξάλειψη των μη συμμορφώσεων.
• αξιολόγηση – το έγγραφο εξόδου από τον έλεγχο πιστοποίησης είναι η έκθεση ελέγχου πιστοποίησης. Η έκθεση εκπονείται από τον επικεφαλής ελεγκτή, ο οποίος είναι επίσης υπεύθυνος για την πληρότητα και την ακρίβειά της. Ο επικεφαλής ελεγκτής είναι υποχρεωτικός να ενσωματώνει όλα τα σχόλια από ελεγκτές και τεχνικούς εμπειρογνώμονες, που συμμετείχαν στον έλεγχο, στην έκθεση, μετά την προσωπική διαβούλευση.

Απονομή του πιστοποιητικού

Εάν ο Διευθυντής του Φορέα Πιστοποίησης δεν ανακαλύψει σοβαρά γεγονότα που θα έρχονταν σε αντίθεση με τα ευρήματα του επικεφαλής ελεγκτή που αναφέρονται στην έκθεση ελέγχου πιστοποίησης και στην πρόταση του επικεφαλής ελεγκτή για απονομή πιστοποιητικού, ο διευθυντής εκδίδει τη συνεπή δήλωση στη δήλωση του επικεφαλής ελεγκτή και απονέμει το πιστοποιητικό.

Κανόνες για τη χρήση του σήματος πιστοποίησης QSCert και ορισμένες εγκαταστάσεις σχετικά με τη χρήση πιστοποιητικού συστήματος διαχείρισης

Έλεγχοι επιτήρησης

Ο φορέας πιστοποίησης QSCert διενεργεί ελέγχους επιτήρησης μία φορά το χρόνο κατά τη διάρκεια της ισχύος του εκδοθέντος πιστοποιητικού. Οι έλεγχοι επιτήρησης εκτελούνται και τεκμηριώνονται με αναλογικό τρόπο όπως ο έλεγχος πιστοποίησης. Ο επικεφαλής ελεγκτής εκπονεί την έκθεση ελέγχου επιτήρησης.

Μεταφορά διαπιστευμένης πιστοποίησης

Μεταφορά διαπιστευμένης πιστοποίησης σημαίνει εκτίμηση του υπάρχοντος και έγκυρου πιστοποιητικού συστήματος διαχείρισης που χορηγείται από άλλο διαπιστευμένο φορέα πιστοποίησης για τους σκοπούς της απονομής πιστοποιητικού από την QSCert.

Αναστολή και ανάκληση του πιστοποιητικού

Λόγοι αναστολής ισχύος πιστοποιητικού

Το πιστοποιητικό του συστήματος διαχείρισης μπορεί να ανασταλεί για τον πιστοποιημένο οργανισμό με βάση τα ακόλουθα γεγονότα:

• αποτέλεσμα ελέγχου/έκτακτου ελέγχου ελέγχου
• μη άρση σοβαρών μη συμμορφώσεων που εντοπίστηκαν κατά τον έλεγχο/έκτακτο έλεγχο ελέγχου εντός της συμφωνημένης περιόδου
• μη επιτρέποντας τη διενέργεια του ελέγχου ελέγχου εντός της προθεσμίας σύμφωνα με τη σύμβαση για πιστοποίηση,
• μη επιτρέποντας τη διενέργεια έκτακτου ελέγχου ελέγχου
• παραβίαση της υποχρέωσης ενημέρωσης – αδυναμία κοινοποίησης αλλαγών που έχουν θεμελιώδη αντίκτυπο στη λειτουργία του συστήματος διαχείρισης
• κατάχρηση του πιστοποιητικού QSCert ή του σήματος πιστοποίησης
• μη εκπλήρωση, έστω και εντός 30 ημερών από την ημερομηνία λήξης, οποιασδήποτε υποχρέωσης έναντι του φορέα πιστοποίησης

Διαδικασία αναστολής πιστοποιητικού

Ο διευθυντής του φορέα πιστοποίησης αποφασίζει για την αναστολή ισχύος του πιστοποιητικού εκδίδοντας «Απόφαση για την αναστολή ισχύος του πιστοποιητικού», όπου αναφέρει και τις προϋποθέσεις που πρέπει να πληρούνται για την ανανέωση του πιστοποιητικού. Η απόφαση παραδίδεται στον πιστοποιημένο οργανισμό και το γεγονός αυτό δημοσιεύεται στον ιστότοπο QSCert. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αναστολής του πιστοποιητικού, ο πιστοποιημένος οργανισμός δεν είναι εξουσιοδοτημένος να χρησιμοποιεί το πιστοποιητικό ή το σήμα πιστοποίησης QSCert, ούτε να αναφέρεται στην πιστοποίηση.

Εάν ο λόγος αναστολής ισχύος του πιστοποιητικού συνεχιστεί και μετά τη λήξη της περιόδου αναστολής, ο φορέας πιστοποίησης υποχρεούται να ανακαλέσει το πιστοποιητικό με οριστική ισχύ.

Διαδικασία ανανέωσης ισχύος πιστοποιητικού σε αναστολή

Εάν πληρούνται εντός της καθορισμένης προθεσμίας οι προϋποθέσεις που καθορίζονται στην Απόφαση για την αναστολή ισχύος του πιστοποιητικού, ο διευθυντής του φορέα πιστοποίησης θα εκδώσει «Απόφαση για την ανανέωση της ισχύος του πιστοποιητικού». Η απόφαση παραδίδεται στον πιστοποιημένο οργανισμό και το γεγονός αυτό δημοσιεύεται στον ιστότοπο QSCert.

Λόγοι για την ανάκληση του πιστοποιητικού

Το πιστοποιητικό του συστήματος διαχείρισης μπορεί να ανακληθεί από τον πιστοποιημένο οργανισμό με βάση τα ακόλουθα γεγονότα:

• ο λόγος για τον οποίο αναστέλλεται το πιστοποιητικό δεν αφαιρέθηκε εντός της καθορισμένης προθεσμίας
• διαπίστωση του γεγονότος ότι ο πιστοποιημένος οργανισμός χρησιμοποιεί ή αναφέρεται στο πιστοποιητικό κατά τη διάρκεια της περιόδου αναστολής της ισχύος του
• τα περιουσιακά στοιχεία του πελάτη κηρύσσονται σε πτώχευση ή η διαδικασία πτώχευσης απορρίπτεται ή διακόπτεται λόγω έλλειψης περιουσιακών στοιχείων ή εάν δεν κηρύχθηκε πτώχευση επειδή τα περιουσιακά στοιχεία δεν επαρκούν για την κάλυψη των εξόδων του προσωρινού διαχειριστή
• αίτημα πιστοποιημένου οργανισμού

Διαδικασία απόσυρσης πιστοποιητικού

Με βάση τα επιβεβαιωμένα ευρήματα, ο διευθυντής του φορέα πιστοποίησης θα εκδώσει «Απόφαση για ανάκληση του πιστοποιητικού». Η απόφαση παραδίδεται στον πιστοποιημένο οργανισμό και το γεγονός αυτό δημοσιεύεται στον ιστότοπο QSCert.

Διαδικασία υποβολής καταγγελίας

Τα παράπονα κατά των δραστηριοτήτων του φορέα πιστοποίησης πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου qscert@qscert.sk ή στη διεύθυνση του φορέα πιστοποίησης.

Με βάση την εξέταση της καταγγελίας, η QSCert θα ενημερώσει τον καταγγέλλοντα για τη μέθοδο επίλυσης της καταγγελίας ή για τα βήματα που θα ληφθούν για τη διερεύνηση της καταγγελίας και τους χρονικούς ορίζοντές τους.

Έφεση κατά της δράσης του φορέα πιστοποίησης QSCert

Σε περίπτωση που ο οργανισμός πιστοποίησης QSCert δεν εκδώσει πιστοποιητικό στον πελάτη ή αποσύρει το πιστοποιητικό, ο πελάτης δικαιούται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της ειδοποίησης αυτής της ενέργειας να υποβάλει ένσταση κατά αυτής της ενέργειας στην επιτροπή για την προστασία της αμεροληψίας του οργανισμού πιστοποίησης QSCert. Η προσφυγή υποβάλλεται εγγράφως. Η ακριβής διαδικασία υποβολής προσφυγής καθορίζεται στη Σύμβαση Πιστοποίησης.

Αίτημα για προσφορά