We cover credibility!

İdarəetmə sistemlərinin sertifikatlaşdırılması

Sertifikatlaşdırma orqanı QSCert® təmin edir:

İDARƏETMƏ SİSTEMLERİNİN SERTİFİKASI:

İdarəetmə sisteminizin sertifikatlaşdırılması ilə maraqlanırsınızsa, prosedur çox sadədir:

Doldurun “Request for Offer”
Doldurduğunuz “Təklif Tələbi”nə əsasən sertifikasiya müraciətinin təklifini (“Təklif”) hazırlayacağıq.
“Təklif”i qəbul etdikdən (imzaladıqdan) sonra “Sertifikasiya Müqaviləsi”nin təklifini hazırlayacağıq.
“Sertifikasiya Müqaviləsi” hər iki tərəf tərəfindən imzalandıqdan sonra müqavilə qüvvəyə minir və bağlanmış olur – “Sertifikasiya Müqaviləsi” 3 il müddətinə imzalanır (Sertifikatın etibarlılıq müddəti də 3 ildir).
“Sertifikasiya Müqaviləsi”nin 3 il etibarlılıq müddətində bir sertifikasiya auditi və iki müşahidə auditi həyata keçirəcəyik (aşağıya baxın).

Sertifikatlaşdırma orqanı nöqteyi-nəzərindən idarəetmə sistemlərinin sertifikatlaşdırılması prosesi aşağıdakı mərhələlərdən ibarətdir:

Hazırlıq mərhələsi
Sertifikatlaşdırma auditi – 1. mərhələ
Sertifikatlaşdırma auditi – 2. mərhələ
Sertifikatın verilməsi

Hazırlıq mərhələsi:
Hazırlıq mərhələsi auditin hazırlığını əhatə edir. Sertifikasiya orqanı audit komandasını təyin edəcək. Audit komandası auditin yüksək səviyyədə həyata keçirilməsindən məsuldur.

Sertifikasiya auditi – 1-ci mərhələ:
Sertifikasiya auditi – 1-ci mərhələsi, idarəetmə sisteminin düzgün işləməsi üçün əsas tələblərin tətbiq edildiyini təsdiqləmək və kifayət qədər məlumat əldə etmək məqsədini güdür. Baş auditor müvafiq standartlar və qaydalarla bağlı sənədlərin uyğunluğunu yoxlayır.

Sertifikasiya auditi – 2-ci mərhələ:
2-ci mərhələ sertifikasiya auditi müştərinin tələblərinə uyğun olaraq müqavilədə göstərilən audit mövzuları olan müştəri yerində və fərdi iş stansiyalarında həyata keçirilir. Audit prosesinin mərhələləri bunlardır:

Hazırlıq (proqram): Baş auditor proqramı, vaxt cədvəlini və fərdi mütəxəssislərin iştirak tələblərini hazırlayacaq.
İcra: Audit prosesinin həyata keçirilməsi.
Bağlanış: Sertifikasiya təşkilatının idarəetmə nümayəndələri ilə bağlanış iclasında audit komandası audit prosesini qiymətləndirəcək və uyğunsuzluqların aradan qaldırılması üçün tarixləri müəyyən edəcək.
Qiymətləndirmə: Sertifikasiya auditinin çıxış sənədi sertifikasiya auditinin hesabatıdır. Hesabat baş auditor tərəfindən hazırlanır və tamlıq və dəqiqliyə görə məsuldur. Baş auditor auditdə iştirak edən auditorlardan və texniki mütəxəssislərdən gələn bütün şərhləri şəxsi konsultasiyadan sonra hesabatda daxil etmək məcburiyyətindədir.

Sertifikatın verilməsi

Əgər Sertifikasiya Orqanının Direktoru sertifikasiya audit hesabatında və baş auditorun sertifikatın verilməsi ilə bağlı təklifində göstərilən nəticələrlə ziddiyyət təşkil edən ciddi faktlar aşkar etmirsə, direktor baş auditorun bəyanatına uyğun bəyanat verəcək və sertifikatı təqdim edəcək.

QSCERT sertifikasiya markasının istifadəsi üçün qaydalar və idarəetmə sistemi sertifikatının istifadəsi ilə bağlı bəzi tələblər

Müşahidə auditləri

Sertifikasiya orqanı QSCert, verilmiş sertifikatın etibarlılıq müddəti ərzində hər il bir müşahidə auditi həyata keçirir. Müşahidə auditləri sertifikasiya auditi ilə eyni şəkildə həyata keçirilir və sənədləşdirilir. Baş auditor müşahidə audit hesabatını hazırlayacaq.

Akreditasiyalı sertifikatın köçürülməsi

Akreditasiyalı sertifikatın köçürülməsi digər akreditasiyalı sertifikasiya orqanı tərəfindən verilmiş mövcud və etibarlı idarəetmə sistemi sertifikatının QSCert tərəfindən sertifikatın verilməsi məqsədilə qəbul edilməsini ifadə edir.

Sertifikatın dayandırılması və ləğvi

Sertifikatın etibarlılığının dayandırılmasının səbəbləri

İdarəetmə sistemi sertifikatı aşağıdakı faktlara əsasən sertifikasiya olunmuş təşkilat üçün dayandırıla bilər:

Nəzarət/təcili nəzarət auditinin nəticəsi
Nəzarət/təcili nəzarət auditində aşkarlanan ciddi uyğunsuzluqların razılaşdırılmış müddət ərzində aradan qaldırılmaması
Sertifikasiya müqaviləsinə uyğun olaraq nəzarət auditinin həyata keçirilməsinə icazə verməmək
Təcili nəzarət auditinin həyata keçirilməsinə icazə verməmək
Məlumatlandırma öhdəliyinin pozulması – idarəetmə sisteminin işləməsinə əsaslı təsir edən dəyişikliklərin bildirilmeməsi
QSCert sertifikatının və ya sertifikasiya markasının sui-istifadəsi
Sertifikasiya orqanına qarşı hər hansı bir öhdəliyin, hətta təyin edilmiş müddətdən sonra 30 gün ərzində yerinə yetirilməməsi

Sertifikatın dayandırılması proseduru

Sertifikasiya orqanının direktoru sertifikatın etibarlılığının dayandırılması qərarını “Sertifikatın etibarlılığının dayandırılması qərarı”nı verərək qəbul edir və bu qərarda sertifikatın bərpası üçün yerinə yetirilməli olan şərtləri də göstərir. Qərar sertifikasiya olunmuş təşkilata təqdim olunur və bu fakt QSCert veb saytında yayımlanır. Sertifikatın dayandırılması müddətində, sertifikasiya olunmuş təşkilat sertifikatı və ya QSCert sertifikasiya markasını istifadə etməyə və sertifikasiyaya istinad etməyə icazə verilmir.

Əgər sertifikatın etibarlılığının dayandırılmasına səbəb olan məsələ dayandırılma müddəti başa çatdıqdan sonra da davam edərsə, sertifikasiya orqanı sertifikatı tamamilə ləğv etməyə məcburdur.

Dayandırılmış sertifikatın etibarlılığının bərpası proseduru

Əgər sertifikatın etibarlılığının dayandırılması qərarında göstərilən şərtlər müəyyən edilmiş müddət ərzində yerinə yetirilmişsə, sertifikasiya orqanının direktoru “Sertifikatın etibarlılığının bərpası qərarı”nı verəcəkdir. Qərar sertifikasiya olunmuş təşkilata təqdim olunur və bu fakt QSCert veb saytında yayımlanır.

Sertifikatın ləğv edilməsinin səbəbləri

İdarəetmə sistemi sertifikatı aşağıdakı faktlara əsasən sertifikasiya olunmuş təşkilatdan ləğv edilə bilər:

Sertifikatın dayandırılmasına səbəb olan məsələ müəyyən edilmiş müddət ərzində aradan qaldırılmayıb
Sertifikasiya olunmuş təşkilatın sertifikatın etibarlılığının dayandırılması dövründə sertifikatı istifadə etməsi və ya ona istinad etməsi
Müştərinin aktivləri iflas elan edilib və ya iflas prosedurları aktivlərin çatışmazlığı səbəbindən rədd edilib və ya dayandırılıb, ya da aktivlərin müvəqqəti administratorun xərclərini qarşılaması üçün kifayət etmədiyi üçün iflas elan edilməyib
Sertifikasiya olunmuş təşkilatın tələbi

Sertifikatın ləğv edilməsi proseduru

Təsdiqlənmiş nəticələrə əsaslanaraq, sertifikasiya orqanının direktoru “Sertifikatın ləğvi qərarı”nı verəcəkdir. Qərar sertifikasiya olunmuş təşkilata təqdim olunur və bu fakt QSCert veb saytında yayımlanır.

Şikayət təqdim etmə proseduru

Sertifikasiya orqanının fəaliyyətinə qarşı şikayətlər yazılı şəkildə qscert@qscert.sk e-poçt ünvanına və ya sertifikasiya orqanının ünvanına təqdim edilməlidir.

Şikayətin araşdırılması əsasında, QSCert şikayətçini şikayətin həll edilməsi üsulu və ya şikayətin araşdırılması üçün atılacaq addımlar və onların vaxt çərçivələri barədə məlumatlandıracaqdır.

QSCert sertifikasiya orqanının tədbirlərinə etiraz

Əgər QSCert sertifikasiya orqanı müştəriyə sertifikat vermirsə və ya sertifikatı ləğv edirsə, müştəri belə tədbirin bildirilmiş tarixindən etibarən 30 gün ərzində QSCert sertifikasiya orqanının ədalətliliyini qoruma komissiyasına bu tədbirə etiraz edə bilər. Etiraz yazılı şəkildə təqdim olunur. Etirazın təqdim edilməsinin dəqiq proseduru Sertifikasiya Müqaviləsində müəyyən edilir.